Política de Reembolso e Devolução

Política de Reembolso e Devolução

A 36.457.616 LISIAS FERNANDO FEFIM se compromete a garantir a satisfação de seus clientes. Caso você tenha qualquer problema com um produto ou deseje realizar uma devolução, siga as diretrizes abaixo para solicitar um reembolso ou troca.

1. Condições Gerais para Devolução

O prazo para solicitação de devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Produtos danificados devido a mau uso ou que não atendam aos critérios acima não serão aceitos para devolução.

2. Procedimento para Solicitar Devolução ou Troca

Para iniciar o processo de devolução ou troca, envie um e-mail para lisiasfernando@gmail.com com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja devolver
Motivo da devolução
Foto(s) do produto, se aplicável

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o pedido e fornecerá instruções sobre o envio do produto. O cliente será responsável pelos custos de envio, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.

3. Condições para Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, você poderá optar pelo reembolso total do valor pago ou pela troca por outro produto.
Caso opte pelo reembolso, ele será processado em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido em perfeitas condições.
O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado no pedido original.

4. Exceções

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Produtos adquiridos em promoção poderão seguir condições específicas informadas na ocasião da compra.

5. Garantia de Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeitos de fabricação dentro do prazo de garantia, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou reparo, conforme estipulado pela lei. Entre em contato através do e-mail lisiasfernando@gmail.com e nossa equipe dará as instruções necessárias.

6. Informações de Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato conosco:

Responsável: Lisias Fernando Fefim (CPF: 139.596.558-78)
E-mail: lisiasfernando@gmail.com
Endereço: R1, Zona Central, Rio Claro, SP, CEP: 13500-141