Termo de Garantia

Termo de Garantia

Empresa: 36.457.616 LISIAS FERNANDO FEFIM
Endereço: R1, Zona Central, Rio Claro, SP, CEP: 13500-141
E-mail: lisiasfernando@gmail.com
Telefone de Contato: (19) 97168-7897

1. Condições Gerais da Garantia

A 36.457.616 LISIAS FERNANDO FEFIM oferece garantia de 90 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e problemas técnicos que impossibilitem o uso adequado do produto.

2. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos originados no processo de fabricação ou materiais de produção, como:

  • Defeitos de funcionamento não ocasionados pelo usuário.
  • Problemas estruturais ou eletrônicos oriundos da produção.

3. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre:

  • Danos causados por mau uso, quedas, impactos, acidentes, exposição a líquidos ou produtos químicos.
  • Produtos danificados por tentativa de reparo ou modificações feitas por terceiros não autorizados.
  • Desgaste natural por uso contínuo.

4. Procedimento para Acionar a Garantia

Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia, siga os passos abaixo para solicitar assistência:

  1. Envie um e-mail para lisiasfernando@gmail.com com as seguintes informações:

    • Nome completo do comprador.
    • Data da compra e número do pedido.
    • Descrição detalhada do problema apresentado.
    • Fotos ou vídeos que evidenciem o defeito, quando aplicável.

  2. Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e orientará sobre os próximos passos. Caso seja necessária a devolução do produto, ele deverá ser enviado em sua embalagem original, junto com manuais, acessórios e a nota fiscal.

5. Prazo para Reparo ou Substituição

Após o recebimento do produto, a empresa terá um prazo de até 30 dias para analisar, consertar ou substituir o item, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. O cliente será informado durante todo o processo.

Se o defeito for confirmado e não houver possibilidade de reparo, o cliente poderá optar por uma das seguintes opções:

  • Substituição por um produto igual ou similar.
  • Restituição do valor pago.
  • Crédito para a compra de outros produtos da empresa.

6. Informações Adicionais

O envio do produto para análise e devolução do mesmo será de responsabilidade do cliente, salvo em casos onde o defeito seja confirmado e coberto pela garantia. Nessas situações, os custos de envio serão reembolsados.

7. Contato

Para quaisquer dúvidas sobre o Termo de Garantia ou sobre o processo de acionamento, entre em contato conosco pelos canais abaixo: